FAQ

Tak, jeśli jest dobrze zapakowany, a my pakujemy tak, jak robią to zawodowi hodowcy: sztywny pojemnik z wentylacją, wilgotny wkład, izolacja termiczna, a zimą i latem wkłady grzewcze albo chłodzące. Wojtek sprawdził to na własnej skórze, gdy przesyłka „48 godzin” szła do niego dziewięć dni, a ptasznik wyszedł z niej w idealnej formie. Do tego dajemy gwarancję żywego przyjazdu.

Żywe zwierzęta i żywą karmówkę nadajemy od poniedziałku do środy, żeby paczka nie utknęła u przewoźnika na weekend. Sprzęt, podłoża i akcesoria wysyłamy od poniedziałku do piątku. Gdy prognoza na trasie spada poniżej 5°C albo przekracza 28°C, wstrzymujemy wysyłkę zwierząt i dajemy znać mailem, kiedy ruszy. Zdrowie zwierzaka jest ważniejsze niż termin.

Gwarantujemy, że zwierzę lub żywa karmówka dotrze do Ciebie żywe. Jeśli stanie się inaczej, napisz do nas tego samego dnia na kontakt@venomousart.pl: podaj numer zamówienia, datę i godzinę doręczenia oraz zdjęcia lub nagranie, jeśli je masz. Warunkiem jest odbiór przesyłki w pierwszym możliwym terminie. Pełne zasady opisuje załącznik do regulaminu.

Możesz, ale zwierzę nigdy nie jedzie w jednej paczce ze szkłem. Przy takim koszyku zostaje odbiór osobisty we Wrocławiu. Jeśli wolisz wysyłkę, złóż dwa osobne zamówienia: jedno na zwierzę, drugie na terrarium. Gady wydajemy wyłącznie na miejscu.

Sprzęt i akcesoria: paczkomat InPost, kurier InPost, Poczta Polska albo odbiór osobisty we Wrocławiu. Zwierzęta jadą kurierem lub Pocztą Polską w trybie „ostrożnie”, nigdy do paczkomatu. Od 299 zł wysyłka jest darmowa. Duże terraria szklane odbierasz osobiście albo zamawiasz dostawę na palecie, bo kurierzy nie przyjmują szkła tej wielkości.

BLIK, karta płatnicza albo szybki przelew przez bramkę ING. Płatność księguje się od razu, więc zamówienie idzie do pakowania bez czekania. Nie wysyłamy za pobraniem.

Tak. W koszyku wybierz odbiór osobisty, a paczkę odbierzesz w sklepie przy ul. Świętego Mikołaja 63 we Wrocławiu (poziom −1), codziennie od 10:00 do 19:00. Odbiór jest bezpłatny i przy zwierzętach najbezpieczniejszy. Szczegóły dojazdu znajdziesz na stronie Odwiedź nas.

Sprzęt i akcesoria zwracasz na zwykłych zasadach, w ciągu 14 dni od odbioru. Z żywym zwierzęciem jest inaczej: ponowny transport naraża jego zdrowie, dlatego prawo odstąpienia może być ograniczone. Nie stosujemy jednak blankietowej odmowy. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie, więc jeśli coś jest nie tak, po prostu napisz.

Spokojny, naziemny i wolno rosnący. Sprawdzają się rodzaje Brachypelma, Tliltocatl i Grammostola: są wytrzymałe, wybaczają początkujące błędy i nie znikają w mgnieniu oka. Szybkie gatunki nadrzewne, na przykład Poecilotheria, zostaw na później. Jeśli nie wiesz, co wybrać, napisz do nas albo wpadnij do sklepu, doradzimy przy konkretnym zwierzęciu.

To stadium rozwoju. L2, L3 i kolejne to liczba wylinek: im wyższa, tym większy i starszy okaz. DC to rozmiar ciała w centymetrach, bez nóg. Młode okazy są tańsze i pozwalają obserwować cały rozwój, dorosłe są pewniejsze, jeśli zależy Ci na konkretnej płci i ubarwieniu.

Na karcie wyprzedanego okazu kliknij „Powiadom mnie”. Gdy gatunek wróci na stan, dostaniesz maila jako pierwszy. Opcja działa po zalogowaniu, konto założysz w minutę na stronie Kupuj sprytnie.

Tak. W sklepie stacjonarnym i na wystawie we Wrocławiu stoją te same okazy, które widzisz online. Możesz obejrzeć konkretne zwierzę, zapytać o jego historię i dopiero wtedy zdecydować.

Bilet kupujesz w sklepie online jak każdy inny produkt. Po opłaceniu dostajesz PDF na maila, najpóźniej w ciągu 48 godzin, zwykle od razu. Pokazujesz go na telefonie przy wejściu. Bilet jest ważny w dowolny dzień w godzinach otwarcia, bez rezerwacji terminu. Osoby niepełnoletnie zwiedzają pod opieką dorosłego.

Ul. Świętego Mikołaja 63 we Wrocławiu, poziom −1, około 5 minut pieszo od Rynku. Sklep i Żywa Galeria działają codziennie od 10:00 do 19:00. Mapę i wskazówki dojazdu znajdziesz na stronie Odwiedź nas.

Za każde wydane 100 zł dostajesz naklejkę na kartę. Dziesięć naklejek to 100 zł do wykorzystania u nas. Kartę dostajesz przy kasie w sklepie stacjonarnym. Zasady w całości opisuje regulamin karty.