Karta stałego klienta

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin Karty”) określa zasady wydawania i używania Karty Stałego Klienta Venomous Art. Stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu venomousart.pl.

Wydawcą Karty jest VENOMOUS ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Antoniego Słonimskiego 15/53, 50-304 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001258486, NIP 8952307247, REGON 545419398, kapitał zakładowy 20 000,00 zł (dalej: „Wydawca”).

Sklep stacjonarny oraz adres do odsyłania Kart: Sklep Terrarystyczny Venomous Art, ul. Świętego Mikołaja 63 (poziom −1), 50-077 Wrocław (dalej: „Sklep Stacjonarny”). Kontakt: kontakt@venomousart.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Karta Stałego Klienta (dalej: „Karta”) jest kartą papierową, na której Wydawca umieszcza naklejki (dalej: „Naklejki”) potwierdzające dokonanie zakupów o określonej wartości.
2. Karta zawiera 10 pól na Naklejki. Karta z kompletem 10 Naklejek (dalej: „Karta Pełna”) uprawnia do rabatu w wysokości 100 zł na zasadach określonych w § 5.
3. Program nie wymaga rejestracji, zakładania konta ani podawania danych osobowych w celu otrzymania i zbierania Naklejek na Karcie.
4. Udział jest dobrowolny i bezpłatny. Otrzymanie Karty nie jest warunkiem dokonywania zakupów.
5. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez czas nieoznaczony, do odwołania na zasadach określonych w § 10.
6. Żadne postanowienie Regulaminu Karty nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Wydanie Karty

1. Karta wydawana jest nieodpłatnie:

1. w Sklepie Stacjonarnym — przy kasie, na życzenie Klienta lub z inicjatywy obsługi;
2. przy zakupach w sklepie internetowym venomousart.pl — Wydawca dołącza Kartę do pierwszego zamówienia Klienta, bez konieczności zgłaszania takiego żądania.

2. Wydanie Karty nie jest uzależnione od wartości zakupu.
3. Klient może posiadać więcej niż jedną Kartę. Naklejki z różnych Kart nie podlegają łączeniu — rabat przysługuje wyłącznie za Kartę Pełną.
4. Kartę może otrzymać i realizować każda osoba fizyczna. Osoba, która nie ukończyła 13 lat, może realizować Kartę wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§ 3. Charakter Karty

1. Karta nie jest: kartą płatniczą, kartą kredytową, kartą podarunkową, bonem towarowym, instrumentem płatniczym ani papierem wartościowym. Nie są na niej zapisane żadne środki pieniężne i nie można jej doładować.
2. Karta jest kartą na okaziciela — nie jest przypisana do konkretnej osoby ani do konta klienta. Uprawnienia z Karty Pełnej może zrealizować każdy, kto ją okaże, a Wydawca nie weryfikuje tożsamości okaziciela.
3. Wydawca nie prowadzi ewidencji wydanych Kart ani zebranych Naklejek. Karta jest jedynym dowodem zebrania Naklejek — nie ma możliwości odtworzenia ich stanu z systemu, z paragonów ani z historii zamówień.
4. Naklejki i Karta nie podlegają wymianie na pieniądze (gotówkę ani zwrot na rachunek) i nie mogą być przedmiotem obrotu.
5. Karta jest bezterminowa — Naklejki nie tracą ważności z upływem czasu, z zastrzeżeniem § 10 ust. 4.

§ 4. Naliczanie naklejek

1. Za każde pełne 100 zł wartości zakupu Wydawca umieszcza na Karcie 1 Naklejkę. Przykład: zakup za 250 zł to 2 Naklejki, zakup za 100 zł to 1 Naklejka, zakup za 99 zł to 0 Naklejek.
2. Podstawą naliczenia jest cena brutto produktów faktycznie zapłacona przez Klienta w ramach jednej transakcji (jednego paragonu, faktury albo zamówienia), po uwzględnieniu rabatów i kodów rabatowych. Do podstawy nie wlicza się kosztów dostawy.
3. Wartości różnych transakcji nie sumują się. Niewykorzystana reszta (np. 50 zł przy zakupie za 250 zł) nie przechodzi na kolejny zakup.
4. Naklejki umieszczane są na Karcie:

1. w Sklepie Stacjonarnym — przez obsługę przy kasie, po okazaniu Karty przed zakończeniem transakcji;
2. przy zamówieniach online — przez dołączenie Naklejek do przesyłki z zamówieniem.

5. Jeżeli Klient nie okazał Karty przy kasie, Naklejki mogą zostać umieszczone na jego wniosek w terminie 14 dni od dnia zakupu, po okazaniu oryginalnego paragonu lub faktury oraz Karty. Po upływie tego terminu Naklejki nie są uzupełniane.
6. Naklejki nie są przyznawane od zakupu kart podarunkowych i voucherów; Naklejki przysługują dopiero przy ich realizacji na towar.
7. Naklejek nie nalicza się od części wartości transakcji opłaconej rabatem z Karty Pełnej.

§ 5. Wymiana pełnej Karty na rabat

1. Karta Pełna (10 Naklejek) uprawnia do rabatu 100 zł, do wykorzystania na dowolne produkty z oferty Wydawcy — w Sklepie Stacjonarnym albo w sklepie internetowym.
2. W Sklepie Stacjonarnym: Klient przekazuje Kartę Pełną obsłudze przy kasie, a rabat 100 zł odliczany jest od wartości bieżącej transakcji. Karta pozostaje u Wydawcy.
3. W sklepie internetowym: Klient odsyła Kartę Pełną na adres Sklepu Stacjonarnego wraz z adresem e-mail, na który ma zostać wysłany kod. Po otrzymaniu Karty Wydawca w terminie 7 dni roboczych przesyła na wskazany adres e-mail jednorazowy kod rabatowy o wartości 100 zł.
4. Koszt odesłania Karty ponosi Klient. Wydawca zaleca skorzystanie ze Sklepu Stacjonarnego, jeżeli jest to dla Klienta wygodniejsze. Wraz z kodem rabatowym Wydawca przekazuje Klientowi nową, pustą Kartę — dołączoną do najbliższego zamówienia.
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Karty w transporcie ponosi strona wysyłająca. Wydawca zaleca wysyłkę przesyłką rejestrowaną. Zgubiona przez operatora pocztowego Karta nie podlega odtworzeniu (§ 3 ust. 3).
6. Kod rabatowy:

1. jest ważny przez 90 dni od dnia wysłania;
2. może być wykorzystany jednorazowo, w jednym zamówieniu;
3. wymaga wartości zamówienia co najmniej 100 zł (cena brutto produktów, bez kosztów dostawy); niewykorzystana część rabatu nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na kolejne zamówienie;
4. obejmuje cały asortyment sklepu.

7. Rabat z Karty nie łączy się z innymi promocjami, kuponami ani kodami rabatowymi. W jednej transakcji można zrealizować jedną Kartę Pełną albo jeden kod rabatowy z Karty.
8. Jeżeli rabat z Karty jest komunikowany jako obniżka ceny konkretnego towaru, Wydawca — zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach (dyrektywa Omnibus) — uwidacznia obok informacji o obniżce najniższą cenę tego towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Zwroty i reklamacje towaru

1. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu towaru albo uwzględnienia reklamacji skutkującej zwrotem ceny, Wydawca może usunąć z Karty Naklejki przyznane za zwrócony towar — o ile Klient okaże Kartę przy zwrocie. Wydawca nie żąda zwrotu Naklejek wykorzystanych już w Karcie Pełnej.
2. Jeżeli Klient zapłacił za zwracany towar z wykorzystaniem rabatu z Karty i odstąpił od umowy w całości, Wydawca wydaje nowy kod rabatowy o tej samej wartości i z nowym terminem ważności albo — w Sklepie Stacjonarnym — nową Kartę Pełną.
3. Zwrot towaru nie ogranicza w żaden sposób ustawowych praw Klienta związanych z odstąpieniem od umowy, rękojmią, gwarancją ani reklamacją. Realizowane są one niezależnie, zgodnie z Regulaminem Sklepu i Procedurą reklamacyjną.
4. Zwrot ceny towaru następuje w kwocie faktycznie zapłaconej przez Klienta. Wartość rabatu wykorzystanego przy zakupie nie podlega zwrotowi w pieniądzu.

§ 7. Utrata i zniszczenie Karty

1. Ze względu na charakter Karty (§ 3 ust. 2–3) utrata, kradzież lub zniszczenie Karty oznacza utratę zebranych Naklejek. Wydawca nie odtwarza stanu Karty i nie wydaje duplikatów.
2. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za zrealizowanie Karty Pełnej przez osobę, która weszła w jej posiadanie bez zgody dotychczasowego posiadacza.
3. Kartę zniszczoną w stopniu uniemożliwiającym odczytanie liczby Naklejek Wydawca może wymienić na nową w Sklepie Stacjonarnym, jeżeli liczba Naklejek pozostaje możliwa do ustalenia. Decyzja w tym zakresie należy do obsługi i nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji (§ 9).
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału w programie — po prostu przestając korzystać z Karty. Nie wymaga to żadnego zgłoszenia.

§ 8. Dane osobowe

1. Zbieranie Naklejek i realizacja Karty Pełnej w Sklepie Stacjonarnym nie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych — Wydawca nie zbiera i nie zapisuje żadnych danych Klienta.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w przypadku realizacji Karty Pełnej drogą korespondencyjną (§ 5 ust. 3) — w zakresie adresu e-mail podanego przez Klienta oraz danych nadawcy widocznych na przesyłce. Administratorem tych danych jest Wydawca.
3. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą — wydanie kodu rabatowego). Dane przechowywane są przez okres ważności kodu rabatowego oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz prawa Klienta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych, skarga do Prezesa UODO) określa Polityka Prywatności.
5. Otrzymanie i korzystanie z Karty nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

§ 9. Reklamacje dotyczące Karty

1. Reklamacje dotyczące naliczania Naklejek, realizacji Karty Pełnej lub kodu rabatowego Klient składa na adres kontakt@venomousart.pl, pisemnie na adres siedziby Wydawcy albo osobiście w Sklepie Stacjonarnym.
2. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy, oczekiwany sposób jej załatwienia oraz dane kontaktowe. W sprawach dotyczących konkretnego zakupu pomocne jest dołączenie kopii paragonu lub faktury.
3. Wydawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mailem lub pisemnie).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10. Zmiany regulaminu i zakończenie programu

1. Wydawca może zmienić Regulamin Karty z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu działania programu albo przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Wydawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni — komunikatem na stronie venomousart.pl oraz w Sklepie Stacjonarnym.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych: Naklejki zebrane przed wejściem zmiany w życie zachowują ważność na dotychczasowych zasadach.
4. Wydawca może zakończyć wydawanie Kart lub zakończyć program z zachowaniem co najmniej 90-dniowego okresu uprzedzenia, ogłoszonego na stronie venomousart.pl oraz w Sklepie Stacjonarnym. W tym okresie Karty Pełne mogą być realizowane na dotychczasowych zasadach. Po jego upływie Naklejki tracą ważność.

Regulamin Karty Stałego Klienta obowiązuje od dnia publikacji na stronie venomousart.pl.